Wir haben Wasserkarte Live so logisch und klar wie möglich eingerichtet, aber Sie haben möglicherweise immer Fragen zu einer bestimmten Option oder zur Funktionsweise der App. Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen in diesen Artikel aufgenommen, vielleicht ist auch Ihre dabei!

Niederländische Version 🇳🇱 | English version 🇬🇧

1. Wie kann ich die App auf Pro upgraden??
Das upgraden der App funktioniert wie bei anderen Apps auch, die Zahlung startet in der App und läuft dann je nach Plattform über eine sichere Verbindung zum Apple App Store (iOS) oder Google Play (Android). Wir haben für beide Systeme einen Leitfaden erstellt: Lesen Sie so können Sie die App im Apple App Store auf Pro upgraden oder so können Sie über Google Play upgraden.

Sie können auch über diese Website ein Abonnement abschließen; weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Möchten Sie herausfinden, welches Abonnement am besten zu Ihnen passt? Dann lesen Sie Punkt 7 auf dieser Seite.

2. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden
Sie melden sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an; Ihren Benutzernamen haben Sie bei der Registrierung in der Willkommens-E-Mail erhalten. Versuchen Sie ggf., sich über Wasserkarte.net anzumelden. Haben Sie ihren Passwort vergessen? Dann können Sie dies über Wasserkarte.net zurücksetzen. Sie erinnern sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben? Dann erstellen Sie am besten ein neues Konto. Wenn Sie dies in der App tun, werden Sie sofort eingeloggt und können wieder loslegen.

3. Ich habe bezahlt, kann mich aber nicht anmelden
Um es klar auszudrücken: Ein Wasserkarte Live-Konto ist ein kostenloser Dienst. Es spielt keine Rolle, ob Sie die App auf Pro aktualisiert haben oder nicht: Es ermöglicht Ihnen, Ihre geplanten Routen und die Eigenschaften Ihres Schiffes zu speichern und mit mehreren Geräte und Wasserkarte.net zu teilen. Nicht mehr und nicht weniger, für alle. Ihr Wasserkarte Live-Konto hat daher nichts mit einer Zahlung für ein Upgrade zu tun. Sie haben bezahlt, können sich aber nicht anmelden, weil Sie noch kein Wasserkarte Live-Konto erstellt haben? Erstellen Sie es dann über die App und Sie werden sofort angemeldet, oder über Wasserkarte.net.

4. Ok, aber ich habe bezahlt und keine Pro-Version
Das ist merkwürdig. Können Sie die Zahlungsoption weiterhin nutzen? Drücken Sie erneut darauf. Wenn Sie bereits bezahlt haben, erhalten Sie eine Nachricht, dass dieses neue Upgrade kostenlos ist und Ihre App weiterhin aktualisiert wird.

Sie können bei Bedarf jederzeit den Status Ihres Abonnements überprüfen.
Auf iOS: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ (die App mit den grauen Zahnrädern) -> Tippen Sie dann auf Ihren Namen und dann auf „Abonnements“.
Auf Android Öffnen Sie die Play Store-App -> Tippen Sie oben rechts auf die runde Schaltfläche mit dem ersten Buchstaben Ihres Namens -> Tippen Sie dann auf „Zahlungen und Abonnements“.

Funktioniert das nicht? Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut. Immer noch kein Erfolg? Senden Sie die Quittung, die Sie von Apple oder Google erhalten haben, an post@wasserkarte.net und wir werden einen Blick darauf werfen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

5. Ich habe ein neues Telefon. Wie kann ich mein Abonnement übertragen?
Ihr Abonnement ist mit Ihrem Google-Konto (Android) oder Ihrer Apple-ID (iOS) verknüpft. Das macht die Übertragung Ihres Abonnements ganz einfach: Wenn Sie sich mit demselben Google-Konto oder derselben Apple-ID wie auf Ihrem vorherigen Telefon anmelden, wird die App automatisch aktualisiert, wenn Sie sie zum ersten Mal auf Ihrem neuen Gerät starten. Sollte dies aus irgendeinem Grund noch nicht geschehen sein, können Sie getrost noch einmal auf den Kaufen-Button drücken. Ihre App wird dann kostenlos erneut aktualisiert.

Das funktioniert natürlich auch auf anderen Geräten: Wenn Sie beispielsweise zusätzlich zu Ihrem Telefon ein Tablet mit demselben Google- oder Apple-Konto haben, ist das Upgrade kostenlos. Bitte beachten Sie: Abonnements für Android und iOS sind nicht austauschbar. Wenn Sie also beispielsweise ein Android-Gerät und ein iPad haben, dann ist das der Fall Es sind zwei Abonnements erforderlich. Ein Vorteil: Es kostet nur 9,99 € pro Gerät, immer noch sehr wenig für alles, was man bekommt.

Sie können natürlich auch ein Abonnement über Wasserkarte.net abschließen, mit dem Sie eine oder mehrere Apps auf allen Plattformen aufladen können. Siehe diese Seite.

6. Wie kann ich den Status meines Abonnements überprüfen?
Das geht in der App ganz einfach:

1. Öffnen Sie die Wasserkarte Live-App auf Ihrem Gerät.
2. Öffnen Sie das Kontofenster über die Schaltfläche mit den Doppelpfeilen .
3. Drücken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Abo“...
4. ...und in dem daraufhin angezeigten Fenster auf die Schaltfläche „Überprüfen“.
5. Ihr Wasserkarte.net-Abonnement wird dann auch auf diesem Gerät aktiviert und Sie können ab sofort die unbegrenzte Pro-Version der App nutzen.

Haben Sie ein Android-Gerät und funktioniert es nicht? Überprüfen Sie dann in der Google Play-App genau, ob Sie mehrere Google-Konten auf Ihrem Gerät verwenden, denn ein In-App-Abonnement ist an Ihr Google-Konto gekoppelt. Wenn im Play Store das falsche Konto ausgewählt ist, kann die App Ihr Abonnement natürlich nicht finden.

7. Welches Abonnement benötige ich?
Es stehen zwei verschiedene Abonnements zur Auswahl:

1. Ein Upgrade für die Wasserkarte Live-App, das Sie direkt in der App (In-App) erwirben.
2. Ein Abonnement für Wasserkarte.net + Apps, das Sie über die Website erwerben können.

Beispiele:
Ich möchte die App…
- nur auf meinem eigenen Handy und Tablet nutzen ➡️ Schließen Sie das In-App-Abonnement ab
- auf meinem Handy/Tablet  und auf meinem Computer nutzen ➡️ Schließen Sie das Wasserkarte.net + Apps-Abonnement ab
- über das Internet bezahlen ➡️ Schließen Sie das Wasserkarte.net + Apps-Abonnement ab
- auf mehreren Geräten von mir und/oder meinem Partner nutzen ➡️ Schließe das Wasserkarte.net + Apps-Abonnement ab

Bitte beachten Sie

In-App: Das Abonnement, das Sie über die App erwerben, wird mit dem Konto Ihres Geräts verknüpft. Wenn Ihr Google-Konto beispiel@gmail.com lautet, können Sie dieses Abonnement uneingeschränkt auf allen Geräten mit Android und diesem Google-Konto nutzen.
Also zum Beispiel sowohl auf Ihrem Smartphone als auch auf Ihrem Tablet. Aber nicht darüber hinaus.
Das Gleiche gilt auch für Apple: Wenn Ihre Apple-ID beispiel@icloud.com lautet, können Sie dieses Abonnement auf allen iOS-Geräten aktivieren, auf denen Sie sich mit voorbeeld@icloud.com anmelden. Mehrere Upgrades nach dem ersten Kauf sind kostenlos.

Wasserkarte.net: Das Wasserkarte.net-Abonnement wird mit Ihrem Wasserkarte.net-Konto verknüpft und kann beispielsweise auf einem Laptop aktiviert werden. Damit erhalten Sie Zugriff auf alle Funktionen von Wasserkarte.net, und Sie erhälten dafür ein oder mehrere Upgrades für die Wasserkarte Live-App (Hier erfahren Sie, wie Sie diese aktivieren). Diese Upgrades sind sowohl auf iOS als auch auf Android gültig.

Die In-App-Abonnements sind günstiger. Damit können Sie jedoch weder die Funktionen von Wasserkarte.net nutzen noch Geräte mit iOS oder Android aufladen.

8. Ich möchte mein Abonnement kündigen
Schade, dass Sie gehen, aber das kann so einfach sein wie der Abschluss eines Abonnements. Sie können Ihr Abonnement selbst verwalten.
In iOS: starten Sie dazu die Einstellungs-App Ihres Geräts. Tippen Sie dann auf Ihren Namen (ganz oben auf der Seite) und dann auf die Option „Abonnements“.
In Android: öffnen Sie die Google Play-Abonnementseite (klicken), dort finden Sie Alle Informationen zu Ihrem aktiven Abonnement.

Haben Sie ein Wasserkarte.net-Abonnement über die Website abgeschlossen? Dann können Sie es über Ihre Kontoseite kündigen.

9. Wie bringe ich die Wasserkarte auf meinem Laptop zum Laufen?
Das hängt davon ab, welche Maschine Sie verwenden. Benutzen Sie Windows? Dann können Sie die Web-App unter https://wasserkarte.net nutzen (dies funktioniert nicht immer mit GPS, so dass Sie Ihre Position zwar anzeigen, aber nicht verfolgen lassen können). Wenn Sie ein Macbook mit M1-Chip verwenden, können Sie die iOS-App verwenden, die Sie im Mac App Store herunterladen können. Wenn Sie ein Chromebook verwenden, können Sie die Android-App verwenden.

Wenn Sie auf der Website ein Abonnement abschließen (15 Euro pro Jahr oder 25 Euro, je nach Ihren Wünschen), können Sie Ihre Position über die App auch auf dem Laptop verfolgen. Am besten schließen Sie dazu einen GPS-Empfänger an Ihren Laptop an.

10. Wie kann ich eine Route planen?
Sowohl in der Wasserkarte Live-App als auch auf der Website wasserkarte.net können Sie eine Route durch die niederländischen, deutschen und belgischen Wasserstraßen planen, Sie können die Routen auch in Ihrem Konto speichern und sie mit anderen Geräten teilen. Wie das funktioniert, können Sie in diesem Handbuch nachlesen: So funktioniert der Routenplaner .

11. Kann ich auch GPX-Dateien hinzufügen?
Das ist natürlich möglich: über das Menü in der App (tippe auf die horizontalen Striche oben links) und dann auf die Schaltfläche „Tracks | GPX“. Auf dieser Seite (NL) erfähren Sie mehr über GPX-Tracks; dort können Sie auch verschiedene GPX-Routen kostenlos herunterladen, um sie in der App zu nutzen.

12. Die Informationen dieser Brücke/Schleuse/Boje/Verkehrsschild oder eines anderen Objekts sind falsch!
Informationen über die Betriebszeiten von Brücken und Schleusen in den Niederlanden und allen anderen Wasserstraßenobjekten werden von zahlreichen Gemeinden, Provinzen, Wasserbehörden und Rijkswaterstaat zusammengestellt. Letztendlich wird alles in der Datenbank FIS (Fairway Information Services) (Fairway Information) von Rijkswaterstaat gesammelt. Manchmal kennen Agenturen den Weg zu RWS nicht oder vergessen, aktualisierte Daten an RWS weiterzuleiten. Sehen Sie irgendwo eine Auffälligkeit? Dann leiten Sie dies über den Wasserstraßenreporter an das Nautical Data Team von Rijkswaterstaat weiter. Dieses Team wird sich dann mit dem Brückenmanager in Verbindung setzen und die Details aktualisieren.

Die Daten auf Wasserkarte.net und damit in Ihrer Wasserkarte Live-App sind direkt mit der FIS-Datenbank von Rijkswaterstaat verknüpft. Wenn die Daten bei RWS aktualisiert wurden, werden sie automatisch auch in der App aktualisiert. Auf diese Weise erhalten Sie immer die Daten von der ultimativen Quelle für Brücken- und Schleuseninformationen in den Niederlanden.

13. Ich habe eine Verbesserung für die Basiskarte
Die Basiskarte in Wasserkarte Live wird vom niederländischen Grundbuchamt bereitgestellt. Stimmt etwas mit der Karte nicht? Dann melden Sie es dem Grundbuchamt über Verbeterdekaart.nl Wenn das Grundbuchamt die Karte anpasst, wird sie sich in Water Map Live entsprechend ändern.

14. Ich möchte eine Attraktion oder meinen Hafen/Firma zur Wasserkarte hinzufügen
Schön, bitte! Dazu können Sie in der App selbst die Option „Karte verbessern“ nutzen, indem Sie unten rechts auf den runden Button drücken. Sie können Objekte über die Option „Karte verbessern“ hinzufügen.

15. Gibt es eine deutsche Version / englische Version?
Ja, die App ist auch auf Deutsch verfügbar.

Und ja, die App ist auch auf Englisch verfügbar.